Průvodce reklamací
Nebudem vás zdržovat řečma, na které stejně nikdo není zvědavý. Vrhneme se rovnou na řešení problému – ať vám to zase co nejdřív šlape!
| Standardní záruka | Možnost prodloužení | |
|---|---|---|
| Repasované zboží | 12 měsíců | Lze dokoupit Prodloužení záruky o 1 nebo 2 roky |
| Předváděcí modely | 24 měsíců | Lze dokoupit Prodloužení záruky o 1 nebo 2 roky |
| Nákup na IČO | 12 měsíců | Lze dokoupit Prodloužení záruky o 1 nebo 2 roky |
| Nákup business modelů na IČO | 36 měsíců | Lze dokoupit Prodloužení záruky o 1 nebo 2 roky |
1) Mrknem na to na dálku
Než nám budete stroj posílat, konktaktujte nás. Často se totiž jedná o softwarové chyby, které se dají vyřešit po telefonu. Stačí nám napsat nebo zavolat. Na drátě jsme každý všední den od 9 do 16 hodin.
Volejte 534 009 009
Pište na info@pocitarna.cz
2) Když to nevyřešíme po telefonu
… pak už zboží musí za námi. Uděláme všechno proto, abyste ho měli co nejdřív (a hlavně zase plně funkční) zpátky.
- Prosím přejděte zde na vyplnění reklamace. Rychle a pohodlně. Vše budeme mít v systému a vy už můžete pouze poslat balík k nám.
Tato cesta je nejrychlejší. Budeme o vaší reklamaci vědět dopředu a výrazně se zkrátí administrativní procesy po přijetí balíku. - Nebo vyplňte a vytiskněte reklamační formulář a dejte ho do balíčku.
- Zboží hlavně pečlivě zabalte. Ideálně tak, aby se v krabici nehýbalo a bylo dostatečně vycpané (bublinky, proložky nebo zmačkané noviny).
- S fakturou si nelámejte hlavu, máme ji v systému a vy nic tisknout a posílat nemusíte.
- Na krabici napište REKLAMACE: ČÍSLO OBJEDNÁVKY a pošlete ji na adresu:
Máte předváděcí model od Lenovo, ASUS nebo HP?
Nejrychlejší řešení je využití přímo autorizovaného servisu. Ten vyzvedne přístroj u vás doma a o všechno se postará. Stačí zavolat na jedno z čísel – podle toho, co máte doma.
