| Domů > Řešení problémů # Kontaktování technické podpory Epson Než se obrátíte na společnost Epson Pomoc pro uživatele v severní Americe Pomoc pro uživatele v Latinské Americe Pomoc pro uživatele v Evropě Pomoc uživatelům na Tchaiwanu Pomoc pro uživatele v Austrálii Pomoc pro uživatele v Singapuru Pomoc pro uživatele v Thajsku Pomoc pro uživatele ve Vietnamu Pomoc pro uživatele v Indonésii Pomoc pro uživatele v Hongkongu Pomoc pro uživatele v Malajsii Pomoc pro uživatele v Indii Pomoc pro uživatele na Filipínách ## Než se obrátíte na společnost Epson Pokud vaše zařízení Epson nefunguje správně a problém nelze vyřešit podle informací o řešení problémů v dokumentaci vašeho zařízení, kontaktujte služby podpory společnosti Epson a požádejte o pomoc. Pokud v níže uvedeném seznamu nenaleznete středisko podpory pro váš region, kontaktujte prodejce, který vám zařízení prodal. Oddělení technické podpory společnosti Epson bude schopno vám pomoci mnohem rychleji, pokud mu poskytnete následující informace: sériové číslo produktu (štítek se sériovým číslem se obvykle nachází na zadní straně produktu.), model produktu, verze softwaru produktu (klepněte na položku About (O aplikaci), Version Info (Informace o verzi) nebo jiné tlačítko v softwaru produktu.), značka a model počítače, název a verze operačního systému počítače, názvy a verze softwarových aplikací, které s produktem obvykle používáte. Nahoru ## Pomoc pro uživatele v severní Americe Společnost Epson poskytuje služby technické pomoci uvedené níže. ### Internetová podpora Navštivte webovou stránku technické podpory společnosti Epson na adrese http://epson.com/support a pro řešení běžných problémů zvolte své zařízení. Můžete si stáhnout ovladače a dokumentaci, získat odpovědi na časté dotazy a rady pro odstraňování problémů nebo zaslat vaše dotazy e-mailem společnosti Epson. ### Promluvte si se zástupcem pro podporu Vytočte číslo: (562) 276‐1300 (pro USA) nebo (905) 709-9475 (pro Kanadu), od 6 do 18 hodin pacifického času od pondělí do pátku. Dny a hodiny podpory jsou předmětem změny bez předchozího upozornění. Mohou být účtovány telefonní poplatky nebo mezinárodní poplatky. Než zavoláte zákaznickou podporu společnosti Epson, připravte si prosím následující informace: Název výrobku sériové číslo produktu Doklad o nákupu (například účtenka) a datum nákupu Konfigurace počítače Popis problému Poznámka:
Nápovědu pro používání ostatních aplikací ve vašem počítači a informace o technické pomoci najdete v dokumentaci ke konkrétnímu softwaru.
### Nákup spotřebního materiálu a příslušenství Můžete zakoupit originální inkoustové kazety, páskové kazety, papír a příslušenství u autorizovaného prodejce Epson. Chcete-li vyhledat nejbližšího prodejce, zavolejte na číslo 800-GO-EPSON (800-463-7766). Nebo můžete nákup uskutečnit online na adrese http://www.epsonstore.com (USA) nebo http://www.epson.ca (Kanada). Nahoru ## Pomoc pro uživatele v Latinské Americe Služby elektronické podpory jsou k dispozici 24 hodin denně na následujících adresách:
Služba | Přístup
WWW | Na internetu můžete nalézt webovou stránku Epson pro Latinskou Ameriku na adrese http://www.latin.epson.com V Brazílii je společnost Epson k dispozici na adrese http://www.epson.com.br
Chcete-li mluvit se zástupcem technické podpory, vytočte jedno z níže uvedených čísel:
Země | Telefonní číslo
Argentina | (54 11) 5167-0300
Brazílie | (55 11) 3956-6868
Chile | (56 2) 230-9500
Kolumbie | (571) 523-5000
Kostarika | (50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Mexiko | (52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru | (51 1) 418-0210
Venezuela | (58 212) 240-1111
Nahoru ## Pomoc pro uživatele v Evropě Informace o tom, jak kontaktovat technickou podporu společnosti Epson, najdete v dokumentu Pan-European Warranty Document (Celoevropská záruka). Nahoru ## Pomoc uživatelům na Tchaiwanu Kontakty pro informace, podporu a služby: ### WWW (http://www.epson.com.tw) Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení a nabídka výrobků. ### Epson HelpDesk (telefon: +0280242008) Naši pracovníci telefonické pomoci vám mohou telefonicky poskytnout následující informace: Obchodní nabídky a informace o výrobcích Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů Dotazy ohledně servisu a záruky ### Středisko servisu a oprav:
Telefonní číslo | Číslo faxu | Adresa
02-23416969 | 02-23417070 | No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
02-27491234 | 02-27495955 | 1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
02-32340688 | 02-32340699 | No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
039-605007 | 039-600969 | No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
038-312966 | 038-312977 | No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
03-4393119 | 03-4396589 | 5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Taiwan (R.O.C.)
03-5325077 | 03-5320092 | 1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
04-23011502 | 04-23011503 | 3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Taiwan (R.O.C.)
04-23805000 | 04-23806000 | No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
05-2784222 | 05-2784555 | No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666 | 06-2112555 | No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
07-5520918 | 07-5540926 | 1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
07-3222445 | 07-3218085 | No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
08-7344771 | 08-7344802 | 1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
Nahoru ## Pomoc pro uživatele v Austrálii Cílem společnosti Epson Australia je poskytovat vysokou úroveň služeb pro zákazníky. Kromě dokumentace k vašemu výrobku poskytujeme následující zdroje informací: ### Váš prodejce Nezapomeňte, že váš prodejce může být mnohdy schopen zjistit a vyřešit váš problém. Chcete-li získat pomoc při řešení problémů, měli byste vždy nejdříve zavolat prodejci; prodejce může problémy vyřešit rychle a snadno a zároveň vám může poradit, jak postupovat dále. ### Internetová adresa http://www.epson.com.au Navštivte webové stránky společnosti Epson Australia. Tyto stránky stojí za vaši pravidelnou návštěvu! Obsahují část s ovladači ke stažení, přehled kontaktních míst společnosti Epson, informace o nových výrobcích a technickou podporu (prostřednictvím e-mailu). ### Odborná pomoc Epson Telefonická pomoc Epson je k dispozici jako poslední záloha, která zajišťuje přístup našich zákazníků ke službám. Operátoři telefonické pomoci vám mohou pomoci při instalaci, konfiguraci a používání vašeho výrobku Epson. Pracovníci předprodejní telefonické pomoci vám mohou poskytnout materiály o nových výrobcích Epson a informace o nejbližším prodejci nebo servisu. Tato služba dokáže odpovědět na mnohé dotazy. Čísla telefonické pomoci:
Telefon: | 1300 361 054
Fax: | (02) 8899 3789
Doporučujeme vám, abyste si před zavoláním připravili veškeré relevantní informace. Čím více informací budete mít k dispozici, tím rychleji vám budeme moci vyřešit problém. Mezi tyto informace patří dokumentace k výrobků Epson, typ počítače, operační systém, aplikace a veškeré další informace, které považujete za důležité. Nahoru ## Pomoc pro uživatele v Singapuru Společnost Epson Singapore poskytuje následující zdroje informací, podporu a služby: ### WWW (http://www.epson.com.sg) Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení, odpovědi na časté dotazy, informace o obchodních nabídkách a technická podpora prostřednictvím e-mailu. ### Telefonická pomoc Epson (telefon: (65) 6586 3111) Naši pracovníci telefonické pomoci vám mohou telefonicky poskytnout následující informace: Obchodní nabídky a informace o výrobcích Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů Dotazy ohledně servisu a záruky Nahoru ## Pomoc pro uživatele v Thajsku Kontakty pro informace, podporu a služby: ### WWW (http://www.epson.co.th) Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení, odpovědi na časté dotazy a e-mail. ### Horká linka Epson (telefon: (66)2685-9899) Naši pracovníci horké linky vám mohou telefonicky poskytnout následující informace: Obchodní nabídky a informace o výrobcích Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů Dotazy ohledně servisu a záruky Nahoru ## Pomoc pro uživatele ve Vietnamu Kontakty pro informace, podporu a služby:
Horká linka Epson (telefon): | 84-8-823-9239
Servisní středisko: | 80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
Nahoru ## Pomoc pro uživatele v Indonésii Kontakty pro informace, podporu a služby: ### WWW (http://www.epson.co.id) Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení, odpovědi na časté dotazy, informace o nabídkách a odpovědi na otázky prostřednictvím e-mailu. ### Horká linka Epson Obchodní nabídky a informace o výrobcích Technická podpora
Telefon | (62) 21-572 4350
Fax | (62) 21-572 4357
### Servisní středisko Epson
Jakarta | Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Tel./Fax: (62) 21-62301104
Bandung | Lippo Center 8th floor Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Tel./Fax: (62) 22-7303766
Surabaja | Hitech Mall lt IIB No. 12 Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaja Telefon: (62) 31-5355035 Fax: (62)31-5477837
Yogyakarta | Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
Medan | Wisma HSBC 4th floor Jl. Diponegoro No. 11 Medan Tel./Fax: (62) 61-4516173
Makassar | MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62)411-350147/411-350148
Nahoru ## Pomoc pro uživatele v Hongkongu Společnost Epson Hongkong Limited je připravena poskytnout uživatelům technickou podporu i poprodejní servis. ### Domovské stránky Společnost Epson Hong Kong vytvořila na Internetu místní domovské stránky v čínštině i angličtině, na kterých poskytuje uživatelům následující informace: Informace o výrobcích Odpovědi na časté dotazy Nejnovější verze ovladačů pro výrobky Epson Naše domovské webové stránky jsou k dispozici na adrese: http://www.epson.com.hk ### Horká linka technické podpory Naši techničtí pracovníci jsou k dispozici na následujících telefonních a faxových číslech:
Telefon: | (852) 2827-8911
Fax: | (852) 2827-4383
Nahoru ## Pomoc pro uživatele v Malajsii Kontakty pro informace, podporu a služby: ### WWW (http://www.epson.com.my) Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení, odpovědi na časté dotazy, informace o nabídkách a odpovědi na otázky prostřednictvím e-mailu. ### Epson Trading (M) Sdn. Bhd. Ústředí.
Telefon: | 603-56288288
Fax: | 603-56288388/399
#### Odborná pomoc Epson Obchodní nabídky a informace o výrobcích (Infoline)
Telefon: | 603-56288222
Dotazy ohledně servisu a záruky, používání výrobků a technická podpora (Techline)
Telefon: | 603-56288333
Nahoru ## Pomoc pro uživatele v Indii Kontakty pro informace, podporu a služby: ### WWW (http://www.epson.co.in) Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení a nabídka výrobků. ### Ústředí Epson India - Bangalore
Telefon: | 080-30515000
Fax: | 30515005
### Regionální pobočky Epson India:
Umístění | Telefonní číslo | Číslo faxu
Bombaj | 022-28261515 /16/17 | 022-28257287
Dillí | 011-30615000 | 011-30615005
Čennaj | 044-30277500 | 044-30277575
Kalkata | 033-22831589 / 90 | 033-22831591
Hyderabad | 040-66331738/ 39 | 040-66328633
Cochin | 0484-2357950 | 0484-2357950
Coimbatore | 0422-2380002 | NA
Pune | 020-30286000 /30286001/30286002 | 020-30286000
Ahmadábád | 079-26407176 / 77 | 079-26407347
### Linka podpory Servis, informace o výrobcích a objednávky kazet - 18004250011 (9:00 - 21:00) - bezplatná linka. Servis (CDMA & mobilní uživatelé) - 3900 1600 (9AM - 6PM) Nahoru ## Pomoc pro uživatele na Filipínách Společnost Epson Philippines Corporation je připravena poskytnout uživatelům technickou podporu i poprodejní servis prostřednictvím následujících telefonních a faxových čísel a e-mailové adresy:
Meziměstská linka: | (63-2) 706 2609
Fax: | (63-2) 706 2665
Přímá linka odborné pomoci: | (63-2) 706 2625
E-mail: | epchelpdesk@epc.epson.com.ph
WWW (http://www.epson.com.ph) Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení, odpovědi na časté dotazy a možnost zasílání e-mailových poptávek. Číslo bezplatného volání: 1800-1069-EPSON(37766) Naši pracovníci horké linky vám mohou telefonicky poskytnout následující informace: Obchodní nabídky a informace o výrobcích Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů Dotazy ohledně servisu a záruky Nahoru |